Politicas de devoluciones
Última actualización: 23 de junio de 2026
En Rapidisimo, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar tu solicitud, podremos solicitar:
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
Una vez verificada la situación, podremos ofrecer:
- Reemplazo del producto.
- Cambio por otro producto equivalente.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
2. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar en condiciones originales.
- No presentar señales de uso indebido.
- Mantener todos sus accesorios originales, cuando aplique.
- Conservar su empaque original en la medida de lo posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
3. Productos que no califican para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Daños causados por uso incorrecto.
- Desgaste normal del producto.
- Daños ocasionados después de la entrega.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
4. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse antes de ser procesados o despachados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no estará garantizada y será evaluada según cada caso.
5. Reembolsos
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso podrá realizarse mediante el método que la empresa considere apropiado según las circunstancias del caso.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la situación y de los proveedores involucrados.
6. Pedidos no recibidos por el cliente
En pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega (COD), el cliente se compromete a recibir el producto solicitado en la dirección proporcionada durante la compra.
La negativa injustificada a recibir pedidos previamente confirmados podrá generar restricciones para futuras compras.
7. Contacto
Si necesitas asistencia relacionada con una devolución o reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera justa, rápida y transparente.